送貨政策
1.送貨方式
我們送貨服務覆蓋全香港，以下地點需要額外配送時間及搬運費：
香港偏遠地區、机场，湾仔，过海偏远地区附加港幣$300 /车
如有大型家私或不能送至偏遠地區，詳情可與我們的客戶服務主管聯絡。
唐樓或需要搬運上樓梯的住宅，或會額外收取樓梯費及搬運費，建議下单前，先與我們的客戶服務主管查詢有關送货詳情
送貨服務收費為卸貨點至送貨地址之間的100米範圍內，否則我司委派之送貨隊將会收取之搬運費。若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨，顧客須繳付每樓層之搬運費，以八層為上限。

2.送貨时间
派送时间为：平时工作日送货时间: 8:00~18:00 ，周末送货时间：9:00~18:00（公眾假期不进行派送，如有特殊情况请提前与客戶服務主管聯絡）
如在送貨當日，提前电话沟通预计派达时间。
如送貨當天遇上惡劣天氣，嚴重水浸，道路阻塞或封閉，送貨服務將有可能延誤或暫停。我們會在24小時內以短訊及電話聯絡顧客再作安排。

3.问题解决
关于签收：如果正常签收后，才发现产品有问题，我们仍会为您解决，当物流不给予负责，会增加我们为您处理问题的难度和成本。为更好地保障您的权益，请您提货签收前仔细验货检查，如有您发现数量不对或者运输过程中有产品磨损刮蹭、损坏，请予以拒签并及时联系我们，我们会及时与物流公司进行沟通，为您解决问题。
关于退换货：1.如果产品本身存在质量问题，免费退换货，我们承担客户所在物流站到商品发货地之间往返运费。2.如有没有质量问题，常规备货商品，退换货需要保证产品未经使用，不影响二次销售包装齐全，并且承担来回运费，30天之内可以退换货。3.因无现货需要生产定做产品退换货，将给双方带来很大的损失，严格意义上不接受退换货，特殊情况，需要收取订单总价30%违约金，来回运费客户自行承担，15天内可以退换。
如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

香港班威集團新材料科技有限公司
2024-01